top of page
Free Group Mint Yeşili Kuşaklı Kışlık Mont Giymiş Manken Görseli

MAÄžAZA POLITIKASI

Mağaza Politikası

HoÅŸ geldiniz! Biz Free Group, siz deÄŸerli müÅŸterilerimize kaliteli ürünler ve mükemmel hizmet sunmak için buradayız. AÅŸağıda yer alan maÄŸaza politikalarımızı lütfen dikkatlice okuyunuz.

SipariÅŸler ve Teslimat:

  • SipariÅŸlerinizin iÅŸlenmesi genellikle 1-3 iÅŸ günü sürer.

  • Teslimat süresi, bulunduÄŸunuz bölge ve kargo ÅŸirketinin hizmetine baÄŸlı olarak deÄŸiÅŸiklik gösterebilir. Genellikle teslimat süresi 3 ila 7 iÅŸ günü arasında gerçekleÅŸir.

  • SipariÅŸinizin kargo takip numarası size iletilir ve böylece kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Ä°ade ve DeÄŸiÅŸim:

  • Ürünlerimizde memnun kalmamanız durumunda, iade veya deÄŸiÅŸim yapabilirsiniz.

  • Ä°ade veya deÄŸiÅŸim taleplerinizi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde müÅŸteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

  • Ä°ade veya deÄŸiÅŸim için ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tam aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.

  • Ä°ade veya deÄŸiÅŸim iÅŸlemleriyle ilgili detaylı bilgi için "Ä°ade ve DeÄŸiÅŸim Politikası" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Güvenli Ödeme:

  • MüÅŸterilerimizin güvenliÄŸini ön planda tutuyoruz ve güvenli ödeme seçenekleri sunuyoruz.

  • Web sitemizde kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme gibi farklı ödeme seçenekleri bulunmaktadır.

  • Ödeme adımlarında tüm hassas bilgileriniz güvenli SSL ÅŸifreleme ile korunur.

MüÅŸteri Hizmetleri:

  • MüÅŸteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Herhangi bir sorunuz, sorununuz veya geri bildiriminiz varsa, müÅŸteri hizmetlerimize ulaÅŸmaktan çekinmeyin.

  • MüÅŸteri hizmetlerimize telefon, e-posta veya canlı destek yoluyla ulaÅŸabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

GÖNDERIM VE TESLIMAT

Bilmeniz Gerekenler

Gönderim ve Teslimat Politikası

HoÅŸ geldiniz! Biz Free Group olarak, sipariÅŸlerinizi en hızlı ÅŸekilde size ulaÅŸtırmak için çaba gösteriyoruz. AÅŸağıda gönderim ve teslimat politikamızı bulabilirsiniz.

SipariÅŸ Ä°ÅŸleme Süreci:

  • SipariÅŸleriniz genellikle 1-3 iÅŸ günü içinde iÅŸleme alınır.

  • SipariÅŸinizi tamamladıktan sonra size bir sipariÅŸ onayı gönderilecektir. Bu aÅŸamada sipariÅŸiniz hazırlanmaya baÅŸlanır.

Teslimat Süresi:

  • Teslimat süresi, bulunduÄŸunuz bölge ve kargo ÅŸirketinin hizmetine baÄŸlı olarak deÄŸiÅŸebilir.

  • Genellikle teslimat süresi, 3 ila 7 iÅŸ günü arasında deÄŸiÅŸmektedir.

  • Teslimat süresi, yoÄŸun dönemlerde veya özel kampanyalar sırasında biraz daha uzayabilir. Bu durumda size bilgilendirme yapılacaktır.

Kargo Takip:

  • SipariÅŸinizin kargoya verildiÄŸi anda size bir kargo takip numarası saÄŸlanacaktır.

  • Kargo takip numarasını kullanarak, sipariÅŸinizin nerede olduÄŸunu ve tahmini teslimat tarihini kolayca takip edebilirsiniz.

  • Kargo ÅŸirketinin web sitesinde veya uygulamasında kargo takip bölümünü kullanarak güncel bilgilere ulaÅŸabilirsiniz.

Kargo Ücreti:

  • SipariÅŸinizin toplam tutarına göre deÄŸiÅŸen bir kargo ücreti uygulanabilir.

  • Web sitemizdeki ödeme adımlarında, sipariÅŸinize iliÅŸkin kargo ücreti belirtilir.

Hasarlı veya Kayıp Teslimat:

  • Üzgünüz, ancak nadir durumlarda kargo sırasında hasarlı veya kayıp teslimatlar meydana gelebilir.

  • Hasarlı bir paket aldığınızda veya teslimatınızın kaybolduÄŸunu düÅŸündüÄŸünüzde, lütfen hemen müÅŸteri hizmetlerimizle iletiÅŸime geçin. Durumu çözmek için size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

Bu gönderim ve teslimat politikası metni, Free Group'un genel gönderim süreçleri ve müÅŸterilere saÄŸladığı hizmetleri yansıtmaktadır. Lütfen unutmayın ki, bazı durumlarda teslimat süresi deÄŸiÅŸebilir ve bu durumlarda size bilgilendirme yapılacaktır.

Ä°letiÅŸim

Ä°ADELER

Önemli Noktalar

Biz Free Group olarak, müÅŸteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve iade iÅŸlemlerini kolaylaÅŸtırmak için çaba gösteriyoruz. AÅŸağıda iade politikamızı bulabilirsiniz.

Ä°ade Süresi:

  • Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, iade veya deÄŸiÅŸim yapabilirsiniz.

  • Ä°ade taleplerinizi, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde müÅŸteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

  • Ä°ade talepleri süresi dışında yapılan talepler genellikle kabul edilmemektedir.

İade Koşulları:

  • Ä°ade etmek istediÄŸiniz ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tam aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.

  • Ürünlerin etiketleri kesilmemiÅŸ olmalıdır.

  • Ä°ade süreci için orijinal fatura veya makbuzun ibraz edilmesi gerekmektedir.

Ä°ade Ä°ÅŸlemi:

  • Ä°ade veya deÄŸiÅŸim talebinizi müÅŸteri hizmetlerimize iletebilir veya web sitemizdeki iade/deÄŸiÅŸim formunu doldurabilirsiniz.

  • Ä°ade talebinizin incelenmesi ve onaylanması sürecinde size bilgilendirme yapılacaktır.

  • Ä°ade talebi onaylandıktan sonra ürünü bize geri göndermeniz ve kargo takip numarasını bildirmeniz gerekmektedir.

Ä°ade Nakliyesi:

  • Ä°ade iÅŸlemlerinde nakliye masrafları genellikle müÅŸteriye aittir.

  • Ancak, hatalı ürünler veya gönderim hatası durumunda nakliye masrafları ÅŸirketimiz tarafından karşılanır.

Ä°ade Ä°ÅŸlem Süreci:

  • Ürünlerin iade koÅŸullarını saÄŸladığı doÄŸrulandıktan sonra, iade iÅŸleminiz gerçekleÅŸtirilir ve ödeme iadesi yapılır.

  • Ä°ade tutarı, ödeme yaptığınız yönteme veya tercihinize baÄŸlı olarak kredi kartınıza iade veya banka havalesi yoluyla gerçekleÅŸtirilir.

Daha fazla detaylı bilgi ve yönergeler için "Ä°ade ve DeÄŸiÅŸim Politikası" sayfamızı ziyaret edebilir veya müÅŸteri hizmetlerimizle iletiÅŸime geçebilirsiniz. MüÅŸteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

Ä°letiÅŸim

GARANTI KOÅžULLARI

Politikamız Hakkında

Biz Free Group olarak, satışa sunduÄŸumuz ürünlerin kalitesine ve dayanıklılığına güveniyoruz. AÅŸağıda garanti koÅŸullarımızı bulabilirsiniz.

Garanti Süresi:

  • Ürünlerimizde genellikle belirli bir garanti süresi sunuyoruz. Garanti süresi, ürünün türüne ve markasına göre deÄŸiÅŸebilir.

  • Garanti süresi boyunca, ürünün arıza veya hatalı imalat nedeniyle bozulması durumunda, ücretsiz tamir, deÄŸiÅŸtirme veya iade seçenekleri sunmaktayız.

Garanti Kapsamı:

  • Garanti kapsamı, ürünün normal kullanım koÅŸullarında meydana gelen arızaları ve hatalı imalat durumlarını içerir.

  • Garanti kapsamı dışında kalan durumlar ÅŸunları içerebilir: kullanıcı hatası, yanlış kullanım, kasıtlı hasar veya doÄŸal aşınma.

Garanti Talebi ve Ä°ÅŸlemi:

  • Garanti taleplerinizi müÅŸteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz. Talebinizin deÄŸerlendirilmesi ve yönlendirilmesi için size gerekli yönergeler saÄŸlanacaktır.

  • Garanti süresi içinde arızalanan ürünleri, orijinal fatura veya makbuz ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir.

  • Ürünün garanti ÅŸartlarımıza uygun olduÄŸu doÄŸrulandıktan sonra, tamir veya deÄŸiÅŸtirme iÅŸlemi gerçekleÅŸtirilecektir.

Garanti Dışı Ürünler:

  • Garanti dışı ürünler için onarım, deÄŸiÅŸtirme veya iade seçenekleri sunulmayabilir.

  • Garanti dışı ürünler için müÅŸteri hizmetlerimize danışarak, ilgili servis merkezlerine yönlendirme alabilirsiniz.

Daha Fazla Bilgi:

  • Detaylı garanti koÅŸullarını ve yönergeleri öÄŸrenmek için "Garanti" veya "Garanti KoÅŸulları" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

  • Garanti süresi, garanti kapsamı ve diÄŸer garanti detayları ürün sayfasında veya ürünle birlikte gelen garanti belgesinde de belirtilmiÅŸ olabilir.

MüÅŸteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve garanti koÅŸullarımızla ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, müÅŸteri hizmetlerimize baÅŸvurmanızı öneririz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

Ä°letiÅŸim

GIZLILIK POLITIKASI

Verileriniz Güvende

Free Group olarak, müÅŸteri gizliliÄŸini önemsiyoruz ve kiÅŸisel bilgilerinizin gizliliÄŸini korumak için çaba gösteriyoruz. AÅŸağıda gizlilik politikamızı bulabilirsiniz.

Toplanan Bilgiler:

  • Sitemizi ziyaret ettiÄŸinizde veya hizmetlerimizi kullanırken, adınız, e-posta adresiniz, iletiÅŸim bilgileriniz gibi kiÅŸisel bilgileri toplayabiliriz.

  • Sitemizi ziyaret ettiÄŸinizde, IP adresi, tarayıcı türü, iÅŸletim sistemi gibi otomatik olarak toplanan teknik bilgiler de bulunabilir.

Bilgi Kullanımı:

  • Topladığımız kiÅŸisel bilgileri yalnızca sipariÅŸ iÅŸleme, ürün teslimatı, müÅŸteri hizmetleri saÄŸlama ve sizinle iletiÅŸim kurma amacıyla kullanırız.

  • KiÅŸisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaÅŸmayız veya satmayız, yalnızca gizlilik politikamızda belirtilen amaçlar için kullanırız.

Güvenlik Önlemleri:

  • KiÅŸisel bilgilerinizi güvende tutmak için uygun fiziksel, elektronik ve yönetimsel güvenlik önlemleri alırız.

  • Åžifreleme teknolojileri ve güvenli sunucular kullanarak verilerinizi koruruz.

  • Ancak, internet üzerinden iletiÅŸim veya veri aktarımı %100 güvenli olamayabilir, bu nedenle bilgilerinizi tam güvenlik altına almak için herhangi bir garanti veremeyiz.

Çerezler (Cookies):

  • Web sitemizde çerezler kullanabiliriz. Çerezler, sitemizin daha iyi çalışmasını saÄŸlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla kullanılır.

  • Çerezleri kabul etmek veya reddetmek için tarayıcı ayarlarınızı düzenleyebilirsiniz. Ancak, bazı durumlarda çerezleri devre dışı bırakmanız, sitemizin bazı özelliklerini etkileyebilir.

DiÄŸer Web Siteleri:

  • Web sitemizden diÄŸer web sitelerine yönlendirme baÄŸlantıları bulunabilir. Bu web sitelerinin gizlilik politikaları ve uygulamalarıyla ilgili kontrolümüz yoktur, bu nedenle bu web sitelerini ziyaret ettiÄŸinizde kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Gizlilik Politikası Güncellemeleri:

  • Gizlilik politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeleri yayınladıktan sonra, deÄŸiÅŸiklikleri size bildirebiliriz veya web sitemizde yayınlayabiliriz.

Daha fazla ayrıntı ve bilgi için "Gizlilik Politikası" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Gizlilik politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endiÅŸeniz varsa, lütfen müÅŸteri hizmetlerimize baÅŸvurun. MüÅŸteri gizliliÄŸi bizim için önemlidir ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

Ä°letiÅŸim
bottom of page